🔒 Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2024

La présente Politique de Confidentialité décrit comment la Société BAHRI (« nous », « notre », « FlexyCab ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile FlexyCab et notre site web www.flexycab.fr.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Photo de profil (optionnelle)

2.2 Données de géolocalisation

• Position GPS en temps réel (lors de l'utilisation de l'application)
• Adresses de départ et d'arrivée
• Historique des trajets

2.3 Données de paiement

• Informations de carte bancaire (via Stripe, données sécurisées et non stockées par FlexyCab)
• Historique des transactions

2.4 Données techniques

• Type d'appareil et système d'exploitation
• Adresse IP
• Identifiants de l'appareil
• Données de connexion

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir le service : mise en relation avec un chauffeur, suivi de course, paiement
• Améliorer nos services : analyse d'utilisation, optimisation de l'application
• Communication : notifications de course, messages du chauffeur, support client
• Sécurité : prévention de la fraude, vérification d'identité
• Obligations légales : facturation, comptabilité, réponses aux autorités

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour fournir le service de transport
• Consentement : pour la géolocalisation et les communications marketing
• Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité
• Obligation légale : conservation des données de facturation

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Chauffeurs partenaires : informations nécessaires pour la course (nom, position)
• Prestataires de paiement : Stripe pour le traitement sécurisé des paiements
• Hébergeurs : OVH pour l'hébergement sécurisé de nos données
• Autorités : sur demande légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données de compte : durée de l'utilisation du service + 3 ans
• Données de géolocalisation : 1 an
• Données de paiement : 10 ans (obligations comptables)
• Données de connexion : 1 an

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles stockées
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et audits de sécurité réguliers
• Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS)

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, etc.).

10. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification importante, nous vous en informerons par email ou via l'application.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

• Email : contact@flexycab.fr
• Adresse : Société BAHRI, Bureau 326, 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris